سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نعالج فئات المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوال
• الدولة
• اسم المستخدم وكلمة المرور (تُخزَّن كتجزئة آمنة، ولا تُخزَّن نصًا صريحًا مطلقًا)
• رقم العميل (Customer ID) — رقم مرجعي دائم لا يُستخدم للمصادقة
• اسم المستخدم في تريدنج فيو
• بيانات الإحالة — من أحالك، ومن قمت بإحالته
• سجلات الاشتراك والدفع (المبالغ والتواريخ والحالة)
• رقم العملية (TXID) وتفاصيل التحقق من الدفع الأخرى التي تقدّمها
• ملفات إثبات الدفع المرفوعة
• سجلات العمولات والسحوبات
• محادثات ورسائل الدعم التي ترسلها إلينا
• معلومات أمنية وتدقيقية أساسية، مثل نشاط الحساب والإجراءات الإدارية المتخذة عليه

معلومات لا نجمعها

لا تطلب GoldMind AI أو تجمع أو تخزّن كلمة مرور حساب التداول لديك لدى Exness أو MT5 أو أي وسيط آخر. لا نطلب منك أبدًا بيانات الدخول لدى الوسيط، ويجب ألا تشاركها مع أي جهة تدّعي تمثيل GoldMind AI.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لإنشاء حسابك وإدارته، وتفعيل وصولك إلى مؤشر تريدنج فيو والحفاظ عليه، ومعالجة الدفعات والتحقق منها، وتشغيل برنامج الإحالة والعمولات، وتقديم دعم العملاء، والحفاظ على أمان الخدمة وسلامتها (بما في ذلك كشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام)، والتواصل معك بشأن حسابك.

إجراءات الأمان

تُخزَّن كلمات المرور باستخدام تجزئة معتمدة في الصناعة، ولا تُخزَّن نصًا صريحًا مطلقًا. تُخزَّن أسرار المصادقة الثنائية بشكل مشفّر. تُخزَّن ملفات إثبات الدفع المرفوعة في تخزين محمي ولا تُقدَّم إلا لصاحبها أو لمسؤول مصادَق عليه. تُسجَّل الإجراءات الإدارية على حسابات العملاء لأغراض التدقيق. ورغم اتخاذنا تدابير معقولة لحماية معلوماتك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والدفع والعمولات طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك، بالقدر اللازم لحل النزاعات والحفاظ على السجلات المالية والتدقيقية والالتزام بممارساتنا في حفظ السجلات. يمكنك طلب حذف حسابك كما هو موضح أدناه، مع مراعاة السجلات التي يتوجب علينا الاحتفاظ بها بشكل معقول.

مشاركة بيانات الإحالة والعمولة

إذا أحالك عميل آخر، تعرض لوحة تحكمه معلومات محدودة عنك — اسمك واسم المستخدم وتاريخ انضمامك وحالة اشتراكك — لتمكينه من متابعة إحالاته. لا تتم مشاركة تفاصيل دفعاتك أو بيانات التواصل الخاصة بك أو محادثات الدعم مع مُحيلك أو مع أي عميل آخر مطلقًا.

روابط الوسطاء ومنصات الجهات الخارجية

إذا اخترت التسجيل لدى وسيط عبر رابط في موقعنا، فإن أي معلومات تقدّمها لذلك الوسيط تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به، وليس لهذه السياسة. لا تتحمل GoldMind AI مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى المنصات التابعة لجهات خارجية.

حقوقك وخياراتك

يمكنك مراجعة وتحديث معظم معلومات حسابك من لوحة التحكم في أي وقت. يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع الدعم؛ وسنستجيب للطلبات المعقولة، مع مراعاة السجلات التي يتوجب علينا الاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو مالية أو أمنية مشروعة.

القُصَّر

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا يجوز استخدامها من قبلهم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تنعكس التغييرات الجوهرية من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة.

تواصل معنا

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعلوماتك إلى فريق الدعم لدينا عبر صفحة التواصل أو محادثة الدعم داخل لوحة التحكم.